每日照護紀錄
- 紙本 + 人工彙整
- 紙本寫一次、衛福部鍵入再一次
- 傳統本地系統
- 系統內填寫，仍須另外整理上傳檔
- NurivaCRM
- 寫一次自動彙整為衛福部格式
台灣產後護理之家 CRM・專為嬰兒室與客服設計
產後護理之家管理系統照護紀錄寫一次，
衛福部表單、奶量、生活點滴自動彙整
NurivaCRM 把嬰兒室每天填的照護紀錄自動彙整到衛福部照護表單、每日奶量紀錄單、以及嬰兒生活點滴頁，同仁只要寫一次，該送到衛福部的、該給護理長看的、該呈現給嬰兒室看的，系統全部處理完。
👩⚕️
👩⚕️
👩⚕️
★★★★★
已獲 10+ 家產後護理之家信賴，護理長平均評分 4.3 ★
護理長儀表板
24
館內產婦
7
待回訊息
100%
表單上傳
客服訊息整合
LINE + Facebook 統一後台
王○○媽媽：請問明天的哺乳課還有位置嗎？
您好！明天上午 10:00 場次尚有 2 席，是否為您預留？
✓ 自動關聯至 CRM 客戶記錄
衛福部表單上傳
排程自動執行
本月上傳進度
100%
✓
今日排程上傳完成：產婦入住評估 ×3
導入流程
NurivaCRM 如何讓產後護理之家最快七天上線？
導入 NurivaCRM 產後護理之家 CRM 不需要 IT 人員，不需要繁瑣設定。
從諮詢到正式上線，全程由專屬顧問陪伴，讓護理長無後顧之憂。
01
Day 1
需求諮詢
30 分鐘 Live Demo，了解貴產後護理之家的現況與痛點，為您規劃最適合的 NurivaCRM 方案，零壓力、不推銷。
02
Day 2 – 4
系統設定
NurivaCRM 團隊代為完成 LINE 官方帳號、Facebook 粉絲專頁串接與衛福部產後護理申報系統設定，機構端只需確認，完全不需動手。
03
Day 5 – 6
教育訓練
2 小時專屬培訓，護理師、客服與行政人員皆能輕鬆學會產後護理之家 CRM 的日常操作，快速上手。
04
Day 7
正式上線
7 天內完成產後護理之家管理系統導入，30 天優先支援，有問題隨時找得到真人客服回覆。
LINE & Facebook 訊息整合
LINE、FB 訊息直接在系統回覆，
LINE、FB 訊息直接在系統回覆，
自動對應住戶資料
住戶或配偶從 LINE 官方帳號、Facebook 粉絲專頁傳訊息進來，客服與同仁不必切換裝置或開不同 App，在 NurivaCRM 後台就能直接查看、直接回覆。每則訊息自動對應到該位住戶的個案資料，下一位同仁接手時，也能立刻看到完整對話歷程。
- LINE Messaging API + Meta Graph API 整合進系統，訊息即時同步
- 訊息自動對應住戶個案資料，不用再另外查詢是哪位住戶
- 訊息範圍聚焦住戶本人與配偶，避免客服同仁被其他家屬訊息轟炸
照護紀錄彙整・離館後稽核・衛福部排程上傳
日常照護紀錄寫一次，
日常照護紀錄寫一次，
系統排程自動彙整上傳衛福部
許多產後護理之家仍停留在「紙本填寫→再手動鍵入衛福部系統」的流程，同一筆照護資訊得登打兩次，還要擔心忘了補登。NurivaCRM 讓同仁在系統內完成每日照護紀錄，系統會依衛福部表單欄位自動對應、每日排程呼叫 API 上傳，不需要同仁按任何送出鈕。衛福部系統若維護或故障，會自動重試補送。個案離館後，系統會自動鎖定並列出該案所有照護紀錄，由護理長／稽核員逐筆檢視確認，確認無誤後才進入衛福部上傳流程。
- 完整內建衛福部產後護理之家核心照護表單，一次填寫同步彙整
- 排程自動呼叫衛福部 API 上傳，同仁不需手動觸發
- 衛福部系統維護或故障自動重試，降低漏報與退件風險
- 每日、每月上傳進度可追蹤，護理長一眼掌握上傳狀態
- 個案離館後，所有照護紀錄逐筆稽核確認，再進入衛福部上傳排程
個案稽核狀態
個案 #2026-008 王小姐
·
離館 2026-05-09
稽核完成 ✓
↓
核心照護表單
✓ 產婦個案基本資料
已上傳
✓ 產婦入住評估
已上傳
✓ 嬰兒照護紀錄
已上傳
↑ 親子同室紀錄
上傳中
↑ 嬰兒日常評估
上傳中
核心彙整機制
一筆照護紀錄如何自動呈現在三個地方？
NurivaCRM 的重點不是「把紙本搬到電腦」，而是讓同仁寫過的資料自動流向該去的地方。嬰兒室寫下的每一次照護、每一餐奶量，系統同時幫你彙整到衛福部申報表單、住戶的奶量紀錄單、以及嬰兒的生活點滴頁。
✎
同仁在系統內寫一次照護紀錄
嬰兒室同仁在 NurivaCRM 填寫當天的照護紀錄、餵奶紀錄、體徵與日常觀察。介面以實際工作流程設計，不需要對著衛福部欄位表填寫。
↓
系統自動彙整
📋
彙整 A
衛福部申報表單
系統依衛福部產後護理之家申報欄位規則自動對應、彙整，每日排程呼叫 API 上傳，同仁不需再抄一次或按送出鈕。
🍼
彙整 B
奶量紀錄單
一天好幾餐的獨立餵奶紀錄，系統會自動合併成該住戶的奶量紀錄單，同仁不用每個班別各自用 Excel 或紙本彙整。
👶
彙整 C
嬰兒生活點滴
照護紀錄中的餵奶、大小便、盥洗、活動等資訊，自動彙整到嬰兒的生活點滴頁，嬰兒室同仁可以快速回顧寶寶近況。
現場觀察
哪些產後護理之家日常工作可以交給系統自動處理？
這些不是什麼大問題，但每天都在發生，累積起來就是同仁加班、交班出錯、護理長得重複叮嚀的來源。NurivaCRM 的設計重點就是把這些小事解決掉。
1. 同一筆紀錄登打兩次
紙本寫一次，還要再鍵入衛福部系統一次，同仁心累。
2. 衛福部系統維護就得補登
對方系統一維護或故障，資料就卡住，事後還要花時間補送。
3. LINE 訊息散在個人手機
客服輪班換人接，上一位的對話脈絡難延續，住戶被重複問。
4. FB 粉絲專頁沒人盯
新詢問住戶透過 FB 發問，沒人專責處理，錯失入住機會。
5. 奶量要自己算
一天好幾餐獨立紀錄，同仁下班前還得手動彙整給下一班。
6. 交班靠白板、紙條
要提醒下一班的事情寫在白板或便利貼，下一班容易看漏。
7. 房況要自己開 Excel 排
未來幾個月的可入住房況得自己對著表推，容易超訂或空床。
8. 員工證書到期忘了更新
到評鑑前才發現有人證書過期，還得臨時補辦。
9. 網路斷線才發現沒存到
同仁低頭寫紀錄，不知道系統已離線，事後要重打整份。
10. 住戶離館前查不到舊紀錄
要釐清某筆紀錄由誰、何時填寫，得翻好久或去問同仁。
做法對照
NurivaCRM 和產後護理之家常見做法有什麼不同？
不批評現有工具，只把各種做法攤開讓您比較。市面上大多數產後護理之家的做法都能讓衛福部資料上傳，差別在於日常運作時，同仁要額外花多少時間。
衛福部上傳
- 紙本 + 人工彙整
- 人工鍵入，同仁下班前要趕著鍵入
- 傳統本地系統
- 多為手動匯出匯入，離線版本升級不易
- NurivaCRM
- 排程自動呼叫 API 上傳，故障自動重試
奶量彙整
- 紙本 + 人工彙整
- 用 Excel 或紙本加總
- 傳統本地系統
- 各餐紀錄有，但要自己彙整
- NurivaCRM
- 每餐紀錄自動彙整為住戶奶量紀錄單
LINE / FB 訊息
- 紙本 + 人工彙整
- 同仁用個人手機回覆，交班難延續
- 傳統本地系統
- 系統多半不整合，仍需開 App
- NurivaCRM
- 整合進系統後台，訊息對應住戶資料
交班訊息
- 紙本 + 人工彙整
- 白板、便利貼、口頭交代
- 傳統本地系統
- 通常沒有獨立模組
- NurivaCRM
- 交班日誌像電子白板，跨班看得到
嬰兒生活點滴
- 紙本 + 人工彙整
- 一般不收集
- 傳統本地系統
- 通常沒有彙整視圖
- NurivaCRM
- 照護紀錄自動呈現於生活點滴頁
房況規劃
- 紙本 + 人工彙整
- Excel 人工排
- 傳統本地系統
- 多為當月視圖
- NurivaCRM
- 時間軸視圖，未來幾個月房況一眼掌握
員工證書
- 紙本 + 人工彙整
- 自己記、到期才補
- 傳統本地系統
- 多半不處理
- NurivaCRM
- 到期前提醒，可一併上傳至衛福部
上傳衛福部前的把關
- 紙本 + 人工彙整
- 沒有獨立流程，主要靠同仁印象自查或鍵入時順手檢查
- 傳統本地系統
- 通常依賴使用者自行確認，無系統性逐筆檢視機制
- NurivaCRM
- 個案離館後系統自動列出所有照護紀錄，由護理長／稽核員逐筆確認，再進入排程上傳
表中「傳統本地系統」係泛指機構既有作業工具的一般特徵，不指涉任何特定產品；實際差異視各產品版本而定。
其他常被問到的功能
看似小事，但每天都在省時間
📋
交班日誌（電子白板）
嬰兒室或客服同仁把需提醒下一班的事情寫在交班日誌上，跨班都看得到，不用便利貼或口頭交代。
🔍
稽核日誌
所有的照護紀錄由誰、何時操作，可直接在系統查詢操作歷程（依保存期限提供）。
📅
房況時間軸視圖
不只看當月，未來幾個月的可入住、預約、退房都在同一條時間軸上，可完整掌握未來房況。
🆔
員工證書到期提醒
每位同仁的證書有效期系統管理，到期前自動提醒，亦可上傳至衛福部系統。
⚠️
網路斷線即時警示
同仁填寫紀錄時若網路中斷，頁面頂端橫跨整個寬度的警示橫幅立刻出現，可以立即排查網路狀況。
☁️
雲端備份
資料加密儲存於商用雲端機房，定期備份，不用再擔心本地電腦硬碟損壞或系統重裝。
🌐
免安裝、跨裝置即用
不需安裝軟體或本地伺服器，Chrome / Safari / Edge 打開就能用；新功能與修正自動上線，Windows、Mac、iPad、Android 同步登入即同步資料。
方案比較
兩個方案，按機構需求彈性選擇
NurivaCRM 提供 Pro 與旗艦兩個方案，模組化功能可依床位數與營運情境彈性導入。歡迎透過下方表單聯絡業務取得專屬報價。
最受歡迎
Pro 方案
⭐
讓每一位護理師及客服，每天多出一小時
- 內建所有衛福部表單
- 自動上傳資料至衛福部
- CRM 客戶關係管理
- LINE & Facebook 訊息整合
- 預約參觀單
- 住房狀況
- 交班日誌
- 帳款管理功能
- 免費製作官網
- 雲端資料定期備份
- 問題回報系統
真實回饋
阿長說話最實在｜產後護理之家數位轉型實錄
來自全台 10+ 家產後護理之家的試用心得，平均評分 4.3 ★。
★★★★★
"
導入後最大的改變是交班品質。以前靠手寫或口頭交接，資訊常常漏掉；現在每位產婦和寶寶的照護紀錄都在系統上，接班護理人員一看就清楚，出錯率明顯降低。
★★★★★
"
以前衛福部系統一維護，大家就苦著臉拿出紙本，補登要好幾天。現在系統會自動排隊補送，再也不怕衛福部系統維護或故障，真的安心很多。
★★★★★
"
以前交班要一筆一筆翻記錄，又怕遺漏。現在打開系統就能看到今日重點摘要，哪位產婦有待處理事項一目了然，每天至少省下半小時，護理師情緒也好多了。
關於我們
產後護理之家的數位落差，
不該由客服及護理師承擔
本頁內容由竹生有限公司 NurivaCRM 團隊提供，依據近十年為產後護理之家開發軟體與走訪嬰兒室、客服現場的實務經驗整理。最後更新：2026 年 6 月 25 日。
產業現況
台灣有數百家產後護理之家，但大多數機構至今沒有一套專屬的管理系統。現行衛福部系統以評鑑申報為核心設計，解決了法規合規的需求，卻無法涵蓋產後護理之家日常營運最關鍵的環節——客戶溝通、訊息整合與團隊協作。護理師與客服人員只能靠紙本、Excel、甚至私人手機來填補系統的空白。
我們是誰
我們是位於新竹的竹生有限公司，團隊成員為資深軟體工程師，擁有近十年為產後護理之家開發軟體的實務經驗。我們不只是開發者，更是長期走進嬰兒室與客服現場、真正理解同仁日常痛點的夥伴。
NurivaCRM 起源
在與眾多產後護理之家交流的過程中，我們反覆聽到相同的聲音：衛福部系統操作繁瑣、表單填報耗時、LINE 和 Facebook 訊息分散難以管理、交班資訊容易遺漏。這些問題不是個案，而是整個產業的共同困境。
NurivaCRM 正是為了解決這些問題而生。我們將衛福部表單自動化、把分散的訊息管道整合到單一後台、讓交班流程數位化——目標只有一個：讓第一線人員把時間花在真正重要的事情上。
讓護理回歸照護本身。
我們的藍圖
今天的產後護理之家 CRM，
明天的全照護管理平台
NurivaCRM 從產後護理之家與月子中心的核心痛點出發，一步步建構台灣最懂照護機構的數位夥伴，陪伴每一個成長的階段。
現在
產後護理 CRM
CRM 核心建置、衛福部表單自動上傳、LINE & FB 訊息整合、系統功能持續迭代更新
● 進行中近期規劃
產婦 APP
機構專屬產婦 APP（iOS/Android）、課程報名系統、哺餵記錄
即將推出中長期
金流 & AI 深化
金流與電子發票、多元餐食管理、AI 深度整合、資安認證強化
規劃中未來擴展
全照護服務
擴展至一般護理之家及居家護理 CRM，成為台灣最完整的照護管理平台
長期目標Nuriva 生態系
照護 CRM 與餐食管理，各自專注又能整合
NurivaCRM 負責產後護理之家與月子中心的照護紀錄、客服訊息、入住、房況與衛福部表單；若機構需要月中系統餐食或產後護理之家膳食管理，可搭配 Nuriva Meals 管理菜單禁忌、出餐排程與廚房餐單。官方網址：meals.nuriva.tw。
產後護理之家管理系統
集中管理住民個案、入住期間、房況、LINE / Facebook 訊息、交班日誌與衛福部表單自動上傳。
月中系統餐食與產後護理之家膳食管理
延伸管理住民飲食禁忌、菜單模板、出餐排程、廚房餐單與餐點禁忌衝突提醒。
了解 Nuriva Meals 月中系統餐食 →可串接，也可分開導入
已使用 NurivaCRM 的機構可同步住民、入住、房號與禁忌資料；尚未導入 CRM，也能先獨立使用 Nuriva Meals。
查看產後護理之家膳食管理整合方式 →常見問題
產後護理之家管理系統常見問題
護理長、督導與機構負責人最常詢問的 NurivaCRM 產後護理之家 CRM 問題，一次為您整理清楚。
NurivaCRM 可以搭配 Nuriva Meals 做月中系統餐食管理嗎？
可以。NurivaCRM 負責產後護理之家照護、客服、入住、房號與 CRM 流程；Nuriva Meals 則負責月中系統餐食與產後護理之家膳食管理，包含住民飲食禁忌、菜單規劃、出餐排程與廚房餐單。兩者可深度整合，也能各自獨立導入。
NurivaCRM 是什麼？月中系統、產後照護系統可以用嗎？
NurivaCRM 是專為台灣產後護理之家（月子中心，俗稱「月中」）打造的產後照護管理系統。如果您正在尋找月中系統、月子中心系統、產後護理之家系統或產後護理之家 CRM，NurivaCRM 整合衛福部表單自動上傳、LINE / Facebook 訊息、交班日誌與客戶管理，提供模組化功能導入，七天完成上線。
NurivaCRM 產後護理之家管理系統適合哪些機構使用？
NurivaCRM 是專為台灣產後護理之家、月子中心設計的管理系統，不論是 10 床以下的小型月子會所、20–30 床的中型產後護理之家，或是 40 床以上的連鎖品牌都適用，可依床位數彈性計費、彈性擴充。
NurivaCRM 跟一般 CRM 有什麼不同？
一般 CRM 著重銷售漏斗與業績管理，而 NurivaCRM 是專為月子中心情境設計的產後護理之家管理系統，內建衛福部照護表單、產婦個案追蹤、嬰兒照護紀錄、交班日誌、預約參觀單與住房狀況，讓嬰兒室、客服與行政同仁在單一後台各自完成照護紀錄、訊息回覆與客戶管理。
NurivaCRM 支援衛福部產後護理之家表單自動上傳嗎？
是的，NurivaCRM 完整整合衛福部產後護理之家申報系統，支援照護表單排程自動上傳，內建欄位驗證即時提示。即使衛福部系統維護或故障，系統會自動重試與補送，確保零漏報、零退件。詳見衛福部表單自動上傳說明頁。
上傳衛福部前怎麼確認照護紀錄都正確？
個案離館後，系統會自動將該案所有照護紀錄列為待稽核狀態，並依日期時間整理為列表，由護理長或稽核員逐筆檢視確認。如發現缺漏，仍可在離館後補正；確認無誤後再進入衛福部排程上傳流程。
NurivaCRM 如何整合 LINE 官方帳號與 Facebook 粉絲專頁訊息？
NurivaCRM 透過 LINE Messaging API 與 Meta Graph API 雙向串接，將 LINE 與 Facebook 訊息自動匯整至統一後台，並自動關聯對應的產婦客戶資料，讓客服人員與護理師交班時能一次看完所有未讀訊息，不再漏接客戶詢問，許多機構直接把它當作月子中心的客服系統使用。
導入 NurivaCRM 月子中心管理系統需要多久時間？需要 IT 部門協助嗎？
最快七天即可完成系統導入，包含 LINE、Facebook 串接與衛福部申報設定，全程由 NurivaCRM 專人協助，機構端完全不需要 IT 人員。Day 1 進行需求諮詢、Day 2–4 系統設定、Day 5–6 教育訓練、Day 7 正式上線。
NurivaCRM 需要安裝軟體嗎？支援哪些裝置？
NurivaCRM 建議採用 SaaS 雲端方案，不需要安裝任何軟體，只要打開 Chrome、Firefox 或 Edge 等主流瀏覽器即可操作。無論是 Windows 桌機、Mac、iPad 或 Android 平板都能使用，護理師在護理站、客服在櫃台、護理長在辦公室，隨時登入就能開始工作，不受裝置與作業系統限制。
NurivaCRM 提供地端部署（私有部署）嗎？
NurivaCRM 建議採用雲端訂閱（SaaS），資料存放於商用雲端機房，最快七天上線、不需自備伺服器與 IT 人力。若機構有資料主權、法遵或私有部署需求，另提供地端部署（買斷授權）方案——系統安裝於機構自有伺服器或租用主機、資料留在機構端，屬客製方案，歡迎與我們洽詢評估。詳見地端部署（買斷授權）說明頁。
NurivaCRM 提供產婦專屬 APP 嗎？
旗艦方案將包含產婦專屬 APP（iOS / Android），目前正在開發中，即將推出。屆時產婦可即時查看嬰兒的哺餵、大小便、盥洗紀錄等，也能自行輸入餵奶紀錄、線上報名課程、填寫入住／離館問卷，讓月子中心的數位品牌體驗更完整。
NurivaCRM 的資料安全與備份機制為何？
NurivaCRM 雲端訂閱方案架構於商用雲端機房，所有資料以加密方式儲存，並提供雲端資料定期備份機制。所有功能均符合衛生福利部產後護理之家系統介接規範，護理長與機構負責人可安心託付敏感的產婦與嬰兒照護資料。
立即開始
免費試用一個月
不需信用卡、不需 IT 技術。留下聯絡資訊，我們將於兩個工作天內與您聯繫，為貴機構安排專屬 Demo 與一個月免費試用。
一個月完整功能免費體驗，滿意再訂閱
專人協助設定與教育訓練，不需 IT 人員
最快七天系統上線，馬上感受效率提升
📧 Email
[email protected]
💬 LINE
@489whizj
填寫預約資料
帶 * 為必填欄位